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一、客服專員

工作地點(diǎn)：昆明 招聘人數(shù)：10-50人 更新日期：2013-05-14

崗位職責(zé)：

1、接聽來電，解答來電咨詢

2、全面解答客戶對旅游產(chǎn)品的咨詢，并對提交的訂單予以處理和跟進(jìn)

3、記錄、整理來電咨詢與需求，提交相關(guān)部門處理。

職位要求：

1、語音甜美，能熟練使用辦公軟件

2、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和服務(wù)意識

3、熟悉國內(nèi)旅游常用景區(qū)景點(diǎn)者優(yōu)先

 

二、產(chǎn)品經(jīng)理

工作地點(diǎn)：昆明 招聘人數(shù)：2-5人 更新日期：2013-05-10 崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)制定產(chǎn)品計(jì)劃，并按計(jì)劃進(jìn)行供應(yīng)商開發(fā)、采購，保證產(chǎn)品品類豐富、價(jià)格有競爭力。

2、根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)設(shè)計(jì)出有新意、創(chuàng)意的主題和包裝模式，并負(fù)責(zé)旅游產(chǎn)品在相關(guān)網(wǎng)站的上線工作。

3、負(fù)責(zé)市場分析，獨(dú)立策劃、執(zhí)行自主開班產(chǎn)品研發(fā)。

4、監(jiān)控產(chǎn)品銷售進(jìn)程，優(yōu)化運(yùn)營和營銷的策略。

5、管理庫存，及時(shí)補(bǔ)貨退貨，以保證產(chǎn)品的可獲得性。

6、指導(dǎo)產(chǎn)品專員與競爭對手的比價(jià)、產(chǎn)品對比分析。

7、負(fù)責(zé)產(chǎn)品專員、計(jì)調(diào)相關(guān)業(yè)務(wù)知識、操作流程培訓(xùn)及能力提升。

8、負(fù)責(zé)銷售部門產(chǎn)品業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)及銷售過程中意外問題處理。

9、負(fù)責(zé)提升產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量，提高客戶服務(wù)感受。

職位要求：

1、豐富的旅游行業(yè)經(jīng)驗(yàn)， 對相關(guān)旅游市場有深刻了解， 具大中型國際旅行社等相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者更佳

2、能夠獨(dú)立開發(fā)新業(yè)務(wù)和供應(yīng)商，分析規(guī)劃旅游度假產(chǎn)品架構(gòu)

3、熟悉區(qū)域旅游產(chǎn)品、景點(diǎn)和地接社，熟練操作報(bào)價(jià)和出團(tuán)安排

4、有相關(guān)的旅游市場產(chǎn)品、活動策劃經(jīng)驗(yàn)，飯店、觀光、機(jī)票采購相關(guān)知識